1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment TANDEM SASU collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – articles 12 à 14) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
TANDEM SASU
Adresse : 201 rue Andromède, 34570 Vailhauquès
Email : contact@tandem-logistique.com
Téléphone : 04 67 47 91 14
3. Données collectées & finalités
- Données personnelles (nom, prénom, email, téléphone, adresse, etc.) : nécessaires pour la gestion des devis, commandes, relation client, facturation et prévention des impayés.
- Données de navigation et cookies : utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation du site et personnaliser les contenus.
Ces données sont collectées soit avec votre consentement, soit sur une base contractuelle, ou lorsque la loi l’exige pour la gestion comptable ou fiscale.
4. Bases légales des traitements
- Consentement de la personne concernée (ex. : cookies non essentiels)
- Exécution d’un contrat (ex. : devis, commande)
- Respect d’une obligation légale (ex. : fiscalité, comptabilité)
5. Destinataires des données
Seuls les collaborateurs habilités de TANDEM ainsi que certains prestataires liés par contrat (logistique, facturation...) ont accès aux données. Tous sont tenus strictement au respect de la confidentialité.
6. Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 10 ans, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression de votre part.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification
- Effacement (droit à l’oubli)
- Portabilité
- Limitation ou opposition au traitement
- Définir le sort des données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : contact@tandem-logistique.com ou par courrier à 201 rue Andromède, 34570 Vailhauquès. Un justificatif d’identité peut être demandé. Vous pouvez aussi saisir la CNIL si nécessaire.
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, l’analyse d’audience et la personnalisation des contenus. Une bannière vous informe à votre première visite, vous permettant d’accepter, refuser ou gérer ces cookies à tout moment, soit via le site, soit depuis votre navigateur.
9. Utilisation de hCaptcha
L'Éditeur utilise également le service de sécurité hCaptcha (ci-après « hCaptcha ») sur le site. Ce service est fourni par Intuition Machines, Inc., une société américaine du Delaware (« IMI »). hCaptcha est utilisé pour vérifier si les actions des utilisateurs sur les services en ligne (telles que la soumission d'un formulaire de connexion ou de contact) répondent aux exigences de sécurité de l'Éditeur. Pour ce faire, hCaptcha analyse le comportement du visiteur du site Web ou de l'application mobile en fonction de diverses caractéristiques. Cette analyse démarre automatiquement dès que le visiteur du site Web ou de l'application mobile entre dans une partie du site Web ou de l'application avec hCaptcha activé.
Pour l'analyse, hCaptcha évalue diverses informations (par exemple l'adresse IP, la durée depuis laquelle le visiteur est sur le site Web ou l'application, ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse seront transmises à l'IMI. L'analyse hCaptcha en "mode invisible" peut s'effectuer entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site Web ou de l’application ne sont pas informés qu’une telle analyse est en cours si aucun défi n’est présenté à l’utilisateur. Le traitement des données est basé sur l'art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel le visiteur du site Web est partie (par exemple, les conditions du site Web) ou à l'exécution de mesures à la demande du visiteur du site Web avant de conclure un contrat.
Le service en ligne de l'Éditeur (y compris le site Web, les applications mobiles et toute autre application ou autre forme d'accès proposée) doit garantir qu'il interagit avec un humain, et non avec un robot, et que les activités effectuées par l'utilisateur ne sont pas liées à une fraude ou un abus. En outre, le traitement peut également être fondé sur l'art. 6(1)(f) du RGPD : le service en ligne a un intérêt légitime à être protégé contre l'exploration automatisée abusive, le spam et d'autres formes d'abus pouvant nuire au service ou à d'autres utilisateurs du service. IMI agit en tant que « sous-traitant » agissant pour le compte de ses clients tel que défini dans le RGPD, et en tant que « fournisseur de services » aux fins du California Consumer Privacy Act (CCPA). Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de hCaptcha, veuillez visiter les liens suivants : politique de confidentialité et conditions d'utilisation.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, accès restreints, sauvegardes régulières) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou détournement.
11. Notification de violations de données
En cas de violation susceptible de compromettre vos données, nous nous engageons à en informer la CNIL et les personnes concernées dans un délai de 72 heures, conformément aux obligations du RGPD.
12. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification majeure sera signalée et la date de la dernière version sera toujours visible en haut de ce document. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
13. Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation AME Conso, situé au 11 place Dauphine, 75001 Paris, ou via leur site internet.